A éviter - Réservation annulée à la dernière minute
Professionnalisme absent.
Nous avons récemment eu l'occasion de prévoir une visite au Château d'Auzers pour un groupe touristique de 38 personnes, une sortie réservée depuis plus de 10 mois, finalement annulée 2 jours avant l’événement, par la responsable du château pour une raison des plus déconcertante :
La demande d’une réduction pour les repas des enfants âgés de 3, 5 et 8 ans.
Plutôt que de proposer une alternative, le Château d'Auzers a choisi d'annuler tout simplement le repas de l’ensemble du groupe ainsi que la visite laissant 38 personnes sur le carreau.
En tant qu'organisateur de voyages, nous n’avons jamais été confronté à une telle inflexibilité et manquement de la part d’un prestataire.
Nous recommandons vivement au Château d'Auzers de revoir sa politique tarifaire et sa manière de traiter et d’accueillir ses visiteurs.
Notre expérience avec le château a été consternante et stupéfiante et tout sauf positive, et nous ne pouvons pas recommander cet établissement en toute conscience à d'autres voyageurs qui pourraient rencontrer des problèmes lors de la planification d'une visite dans cet établissement.
Cordialement,